ডেটা গোপনীয়তা

Mamubaj গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত

আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কতটা সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এই পাতায় খোলামেলাভাবে লেখা আছে। কোনো লুকানো কথা নেই।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
৯৮/১০০
ডেটা সুরক্ষা স্কোর
এনক্রিপশন
৯৯%
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
৯৭%
ডেটা ন্যূনীকরণ
৯৬%
ব্যবহারকারীর অধিকার
৯৮%

ভূমিকা — কেন এই নীতি

ধারা ০১

Mamubaj (mamubaj.net) আপনার গোপনীয়তাকে সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা পেমেন্ট করেন — তখন কিছু তথ্য আমাদের সংগ্রহে আসে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই তথ্যের সম্পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে।

এই পাতাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন Mamubaj কোন তথ্য রাখে, কেন রাখে, কোথায় রাখে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে। আমরা চাই আপনি পুরোপুরি নিশ্চিত থাকুন যে আপনার তথ্য ভুল হাতে যাওয়ার কোনো সুযোগ নেই।

সহজ কথায়: Mamubaj আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠায় না। তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ধারা ০২

Mamubaj শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানে সত্যিকার প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা আমাদের নীতি নয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
মোবাইল নম্বর পূর্ণ নাম জন্ম তারিখ জাতীয় পরিচয়পত্র (KYC) পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড) ইমেইল (ঐচ্ছিক)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
IP ঠিকানা ডিভাইসের ধরন ব্রাউজার তথ্য লগ ইন সময় গেমিং ইতিহাস লেনদেন রেকর্ড
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
নিবন্ধনের সময়

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল ও বয়স প্রদান করেন।

লেনদেনের সময়

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য।

গেমিংয়ের সময়

কোন গেমে কখন কত বাজি — এই কার্যক্রম লগে সংরক্ষিত হয়।

ব্রাউজিংয়ের সময়

কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ধারা ০৩

Mamubaj আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না যদি না আপনি সম্মতি দেন বা আইন তা দাবি করে।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
  • আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপত্তা সমস্যা দেখা দিলে সতর্ক করতে।
  • সেবার মান উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরিতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজন পূরণে।
  • আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।

গুরুত্বপূর্ণ: Mamubaj কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ধারা ০৪

Mamubaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আংশিক তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য ন্যূনতম তথ্য।
  • নিরাপত্তা অডিটর: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাইয়ের সময় চুক্তিবদ্ধ অডিটরের সাথে।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ধারা ০৫

Mamubaj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ আকারে থাকে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই: 2FA চালু করলে পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল সক্রিয় থাকে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল প্রতি ত্রৈমাসিকে সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • অসঙ্গত লগইন শনাক্তি: অপরিচিত ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইন হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়লে Mamubaj আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবে।

কুকি নীতি

ধারা ০৬

Mamubaj ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

আপনার তথ্য অধিকার

ধারা ০৭

Mamubaj বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ অধিকার। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।

দেখার অধিকার

Mamubaj আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

বিশেষ পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে: [email protected]এ ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা জবাব দেব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

ধারা ০৮

Mamubaj প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর:

  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতায় সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • KYC নথি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • গেমিং লগ: ৩ বছর।
  • ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, মোবাইল): অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
  • কুকি ও লগ ফাইল: ৩০–৯০ দিন।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

ধারা ০৯

Mamubaj-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট থাকলে অভিভাবকরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

ধারা ১০

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
অধিকার অনুরোধের সময়সীমা: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে।

আমাদের ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি

তথ্য বিক্রি হয় না

Mamubaj আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করে না।

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ও PCI DSS মানের পেমেন্ট সুরক্ষায় আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে — সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

স্বচ্ছ নীতি

কোনো লুকানো শর্ত নেই। কোন তথ্য কেন নেওয়া হয় সব এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে।

নিয়মিত অডিট

প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি যাচাই করেন।

তাৎক্ষণিক সতর্কতা

অপরিচিত ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে তাৎক্ষণিক SMS সতর্কতা পাঠানো হয়।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

পেমেন্ট ও ডিপোজিট নিয়ে যা জানতে চান

সাধারণত বিকাশ বা নগদে ডিপোজিট দেওয়ার ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে Mamubaj অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়। রকেটে একটু বেশি সময় লাগতে পারে — ১০ থেকে ৩০ মিনিট। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ৩ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগে। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় পেরিয়ে গেলেও টাকা না আসে, তাহলে লেনদেনের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান করা হয়। পেমেন্ট ব্যর্থ হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত যায় — সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

Mamubaj বাংলাদেশের সব প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। মোবাইল ব্যাংকিংয়ে বিকাশ, নগদ ও রকেট সরাসরি সংযুক্ত আছে — এগুলোতে সবচেয়ে দ্রুত লেনদেন হয়। সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারেও ডিপোজিট করা যায় — ডাচ-বাংলা, ব্র্যাক, ইসলামী ব্যাংকসহ বেশিরভাগ তফসিলি ব্যাংক সমর্থিত। উইথড্রয়ালও এই একই পদ্ধতিগুলোতে করা যাবে। একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় — উইথড্রয়াল সেই অ্যাকাউন্টে করতে হবে যেটি থেকে ডিপোজিট হয়েছে, অন্য কোনো নম্বরে করা যাবে না।

আপনার তথ্য নিরাপদ — নিশ্চিন্তে খেলুন Mamubaj-এ

সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতার সাথে বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL এনক্রিপ্টেড তথ্য বিক্রি হয় না ২৪/৭ সাপোর্ট
English